Chính Sách Bảo Hành Xe Máy tại Thu Mua Xe Máy Cũ
Thu Mua Xe Máy Cũ cam kết mang lại dịch vụ bảo hành chất lượng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng xe máy. Chế độ bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm xe máy do Thu Mua Xe Máy Cũ Việt Nam cung cấp, nhằm duy trì chất lượng sản phẩm và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Điều Kiện Bảo Hành
Tất cả khách hàng mua xe từ các cửa hàng và đại lý ủy quyền của Thu Mua Xe Máy Cũ đều được hưởng chế độ bảo hành miễn phí với các điều kiện cụ thể:
Kiểm tra xe trước khi bán
Trước khi bán, xe sẽ được kiểm tra và đánh giá kỹ càng bởi các kỹ thuật viên từ các cửa hàng và dịch vụ do Thu Mua Xe Máy Cũ ủy quyền. Khách hàng cần nhận chỉ dẫn từ:
- Kỹ thuật viên cửa hàng.
- Đại diện bán xe.
- Sổ bảo hành xe.
Bảo dưỡng định kỳ
Khách hàng cần thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo sổ bảo dưỡng trong các lần 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7. Việc bảo dưỡng này sẽ được thực hiện tại các cửa hàng hoặc trạm dịch vụ ủy quyền của Thu Mua Xe Máy Cũ. Trong trường hợp thay đổi địa chỉ hoặc khẩn cấp, dịch vụ sẽ được cung cấp tại các cửa hàng hoặc trạm dịch vụ gần nhất.
Quy Trình Bảo Hành
Khi xe gặp sự cố hoặc cần bảo hành, khách hàng cần xuất trình sổ bảo hành đúng thời điểm yêu cầu.
Những Hư Hỏng Không Được Bảo Hành
Không phải tất cả các hư hỏng đều được bảo hành miễn phí. Dưới đây là các trường hợp không được bảo hành:
Sửa chữa không chính hãng
Bất kỳ hư hỏng nào do việc sửa chữa hoặc điều chỉnh không phải do các cửa hàng, dịch vụ được ủy quyền của Thu Mua Xe Máy Cũ thực hiện sẽ không được bảo hành.
Sử dụng xe sai mục đích hoặc quá tải
Hư hỏng do sử dụng xe không đúng mục đích, như dùng xe làm phương tiện đua hoặc vận chuyển công cộng, cũng sẽ không được bảo hành.
Sử dụng phụ tùng không chính hãng
Việc sử dụng phụ tùng không phải chính hiệu, như nhiên liệu hoặc dầu nhớt không đúng tiêu chuẩn, sẽ dẫn đến việc từ chối bảo hành.
Hao mòn tự nhiên
Các chi tiết hao mòn tự nhiên theo thời gian như rỉ sét, bạc màu sơn sẽ không được bảo hành.
Các Khoản Chi Phí Không Được Bảo Hành
Thu Mua Xe Máy Cũ không chịu trách nhiệm đối với các chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành, bao gồm:
Chi phí sửa chữa ngoài hệ thống cửa hàng ủy quyền
Các chi phí sửa chữa, bảo dưỡng không thực hiện tại các cửa hàng do Thu Mua Xe Máy Cũ ủy quyền sẽ không được hoàn lại.
Chi phí thay thế các chi tiết hao mòn tự nhiên
Chi phí thay thế các bộ phận bị hao mòn tự nhiên như lốp xe, dầu mỡ biến chất sẽ không được tính vào bảo hành.
Chi phí liên quan đến kiểm tra định kỳ không bao gồm
Các khoản chi phí kiểm tra và sửa chữa ngoài danh mục bảo dưỡng định kỳ sẽ không được hoàn trả.
Bồi thường mất thời gian hoặc tổn thất kinh doanh
Thu Mua Xe Máy Cũ không chịu trách nhiệm đối với việc bồi thường mất thời gian, chi phí liên lạc hoặc các chi phí phát sinh khác do xe bị hư hỏng.
Quyền Lợi và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng
Khách hàng có nghĩa vụ bảo quản và sử dụng xe đúng cách để tránh những hư hỏng không cần thiết và hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành.
Quyền lợi của khách hàng
- Được bảo hành miễn phí các lỗi do nhà sản xuất.
- Được cung cấp dịch vụ bảo dưỡng định kỳ tại các trạm dịch vụ chính thức của Thu Mua Xe Máy Cũ.
Nghĩa vụ của khách hàng
- Đảm bảo việc bảo dưỡng định kỳ và kiểm tra xe theo đúng lịch trình.
- Xuất trình sổ bảo hành khi có yêu cầu bảo hành.
Liên Hệ Tư Vấn và Hỗ Trợ
Nếu bạn cần tư vấn thêm hoặc có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Các kênh hỗ trợ
- Gọi điện trực tiếp đến các cửa hàng hoặc dịch vụ ủy quyền của Thu Mua Xe Máy Cũ.
- Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tuyến trên website chính thức của Thu Mua Xe Máy Cũ.
Kết Luận
Chế độ bảo hành của Thu Mua Xe Máy Cũ được thiết kế để mang lại sự hài lòng cho khách hàng và đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Việc tuân thủ các điều kiện và quy định bảo hành sẽ giúp bạn tận hưởng các dịch vụ ưu việt từ Thu Mua Xe Máy Cũ, đồng thời bảo vệ quyền lợi của mình trong suốt quá trình sử dụng xe.